Gizlilik Politikası

Servis Çagrı Sistemi olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (www.bolge-servis.com) ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda tarafımızca toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Amacımız, sizlere şeffaf bir şekilde hangi bilgilerin toplandığını, neden toplandığını ve bu bilgilerin nasıl kullanıldığını belirtmektir.

Kapsam

Bu gizlilik politikası, Servis Çagrı Sistemi tarafından işletilen web sitesini, iletişim formlarını, çevrimiçi hizmet taleplerini ve kullanıcı etkileşimlerini kapsamaktadır. Web sitemizi kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak bazı teknik bilgiler toplanabilir (örneğin IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihaz bilgisi, ziyaret süresi gibi). Ayrıca, iletişim veya hizmet talepleri formu aracılığıyla bizimle paylaştığınız kişisel bilgiler de toplanabilir:

• Ad ve Soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi (isteğe bağlı)
• Talep veya mesaj içeriği
• IP adresi ve ziyaret geçmişi

Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Talep ettiğiniz hizmetleri sunmak ve size dönüş sağlamak,
• Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Web sitesi performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek,
• Olası kötüye kullanımları veya güvenlik ihlallerini tespit etmek.

Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanabilir. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Bu çerezler, tercihlerinizi hatırlamak veya site performansını izlemek amacıyla kullanılabilir. Dilerseniz tarayıcınızın ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Hizmetleri

Servis Çagrı Sistemi, web sitesinde Google Analytics gibi üçüncü taraf analiz hizmetlerinden faydalanabilir. Bu hizmetler, kullanıcı davranışlarını analiz etmek için anonim veriler toplar. Üçüncü taraflar tarafından toplanan bilgiler, kendi gizlilik politikalarına tabidir ve Servis Çagrı Sistemi bu hizmetlerin kendi veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu nedenle, bilgilerinizin yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korunması için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır. Veriler yalnızca yetkili personel tarafından ve belirli görevler kapsamında erişilebilir durumdadır.

Veri Saklama Süresi

Toplanan kişisel bilgiler, yasal zorunluluklar veya hizmetin gereklilikleri süresince saklanır. Amacın ortadan kalkması veya yasal saklama süresinin dolması durumunda bilgiler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Ancak yasal yükümlülükler veya resmi makamların talebi durumunda, ilgili veriler yalnızca kanuni çerçevede yetkili mercilere iletilebilir.

Kullanıcı Hakları

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme,
• İşlemenin kanuna aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemiz üzerinden yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru, talep veya şikayetiniz için bizimle aşağıdaki bilgiler aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

Servis Çagrı Sistemi
Telefon: 0850 480 70 10
E-posta: info@bolge-servis.com
Web: www.bolge-servis.com

KVKK

Servis Çagrı Sistemi olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumayı ilke ediniyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin süreçlerde şeffaflığı sağlamak amacıyla aşağıdaki bilgilendirmeyi sunmaktayız. Bu metin, web sitemizi kullanan tüm ziyaretçilerimizi, müşterilerimizi ve potansiyel müşterilerimizi kapsamaktadır.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde herhangi bir kişisel veriniz otomatik olarak toplanmaz. Ancak bizimle iletişim kurmanız, telefonla aramanız, e-posta göndermeniz veya iletişim formumuzu kullanmanız halinde; adınız, soyadınız, telefon numaranız ve tarafınıza ait diğer bilgiler bizimle paylaşılabilir. Bu veriler sadece sizinle iletişime geçmek, hizmet taleplerinizi karşılamak ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla sınırlı şekilde işlenir. Açık rızanız dışında bu veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yurt dışına aktarılmaz.

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak toplanmakta ve işlenmektedir. Bu kapsamda, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek, sözleşmenin ifası, meşru menfaatlerimizin korunması ve açık rıza gibi yasal dayanaklarla sınırlı olarak verileriniz işlenebilir.

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez (cookie) teknolojisinden faydalanabilir. Çerezler aracılığıyla tarayıcı bilgileri, IP adresi, oturum süresi gibi teknik veriler geçici olarak kaydedilebilir. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu nedenle, bilgilerinize yetkisiz erişimi, verilerin ifşasını, kaybolmasını veya kötüye kullanımını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Tüm verileriniz, yetkisiz erişimlere karşı korumalı sistemlerde saklanır.

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet ilişkisi devam ettiği sürece veya ilgili mevzuatta belirtilen süre kadar saklanmakta, sonrasında ise güvenli yöntemlerle silinmekte, yok edilmekte ya da anonim hale getirilmektedir.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, veri sahibi olarak birtakım haklara sahipsiniz. Bu haklarınız şunlardır: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, verilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizin durumu hakkında detaylı bilgi almak isterseniz, bizimle 0850 480 70 10 numaralı telefon hattı üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel versiyon, her zaman bu sayfa üzerinden erişilebilir durumda olacaktır.